Το retargeting σε Facebook και Instagram βοηθά την επιχείρησή σας να προσεγγίσει ξανά χρήστες που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον. Αυτοί οι χρήστες δεν ξεκινούν από το μηδέν. Έχουν επισκεφθεί το site σας, έχουν δει προϊόν ή έχουν αλληλεπιδράσει με περιεχόμενο. Για αυτό το retargeting μπορεί να στηρίξει καλύτερα μια διαφημιστική καμπάνια και να αυξήσει τις μετατροπές.
Περιεχόμενα άρθρου
Τι είναι το retargeting σε Facebook και Instagram
Το retargeting σε Facebook και Instagram είναι η διαφήμιση προς ανθρώπους που έχουν ήδη έρθει σε επαφή με την επιχείρησή σας. Δεν μιλάτε σε εντελώς ψυχρό κοινό. Μιλάτε σε χρήστες που έδειξαν κάποια μορφή ενδιαφέροντος και χρειάζονται δεύτερη επαφή.
Η λογική είναι απλή. Κάποιος επισκέπτεται το site σας και φεύγει χωρίς να επικοινωνήσει. Μετά βλέπει μια σχετική διαφήμιση στο Facebook ή στο Instagram. Αυτή η διαφήμιση του θυμίζει την υπηρεσία και τον οδηγεί ξανά σε απόφαση.
Μέσα από τις διαφημίσεις Meta, μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες που στοχεύουν αυτά τα κοινά. Έτσι η διαφήμιση στα social media δεν μένει μόνο στην πρώτη προβολή. Συνεχίζει τη σχέση με χρήστες που ήδη σας γνωρίζουν.
Η Meta εξηγεί τη λογική του retargeting στη σελίδα Retargeting: How to advertise to existing customers. Εκεί παρουσιάζει πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Custom Audiences για remarketing καμπάνιες.
Γιατί το retargeting σε Facebook και Instagram στηρίζει το performance marketing
Το retargeting σε Facebook και Instagram στηρίζει το performance marketing επειδή αξιοποιεί υπάρχον ενδιαφέρον. Ένας χρήστης που έχει δει την υπηρεσία σας έχει μεγαλύτερη σχέση με την επιχείρηση. Άρα το επόμενο μήνυμα μπορεί να γίνει πιο συγκεκριμένο.
Αυτό δεν σημαίνει ότι το retargeting μπορεί να μετατρέψει μια κακή προσφορά σε κερδοφόρα. Αν η υπηρεσία δεν πείθει το καταναλωτικό κοινό, η δεύτερη επαφή δεν αναμένεται να επιφέρει αποτελέσματα. Το retargeting δίνει δεύτερη ευκαιρία, αλλά χρειάζεται το κατάλληλο μήνυμα και το κατάλληλο αγαθό.
Για παράδειγμα, ένας χρήστης μπορεί να επισκέφθηκε μια σελίδα υπηρεσίας και να έφυγε. Με μια στοχευμένη διαφήμιση μπορείτε να του δείξετε λόγο επιστροφής. Το μήνυμα πρέπει να απαντά σε πιθανή αμφιβολία και να τον οδηγεί στην επικοινωνία.
Σε αυτό το σημείο βοηθά και το σωστό copywriting. Το retargeting δεν χρειάζεται γενικά μηνύματα. Χρειάζεται κείμενο που μιλά σε χρήστη που έχει ήδη δείξει ενδιαφέρον.
Ποια κοινά μπορείτε να ξαναστοχεύσετε με retargeting
Το πρώτο κοινό είναι οι επισκέπτες του site. Αυτοί οι χρήστες έχουν ήδη μπει στην ιστοσελίδα σας και έχουν δει κάποια πληροφορία. Αν φύγουν χωρίς ενέργεια, το retargeting μπορεί να τους φέρει πίσω.
Το δεύτερο κοινό είναι οι χρήστες που είδαν συγκεκριμένη υπηρεσία. Αυτό το κοινό έχει πιο καθαρό ενδιαφέρον. Μπορείτε να του δείξετε μήνυμα που συνδέεται με τη σελίδα που επισκέφθηκε.
Το τρίτο κοινό είναι οι χρήστες που αλληλεπίδρασαν με το προφίλ σας. Μπορεί να είδαν περιεχόμενο ή να πάτησαν σε μια προηγούμενη διαφήμιση. Αυτή η συμπεριφορά δείχνει ότι το brand δεν τους είναι άγνωστο.
Το τέταρτο κοινό είναι οι χρήστες που ξεκίνησαν μια φόρμα αλλά δεν την ολοκλήρωσαν. Αυτοί συχνά χρειάζονται μικρή ώθηση. Μια σωστή υπενθύμιση μπορεί να τους οδηγήσει σε επικοινωνία.
Για καλύτερη εικόνα, χρειάζεστε σωστή μέτρηση. Με το Google Analytics μπορείτε να δείτε πώς συμπεριφέρονται οι χρήστες μετά το κλικ. Έτσι καταλαβαίνετε ποια κοινά αξίζουν περισσότερη προσοχή.
Ποια λάθη μειώνουν την απόδοση του retargeting
Το πρώτο λάθος είναι η υπερβολική συχνότητα. Αν δείχνετε συνεχώς την ίδια διαφήμιση, το κοινό κουράζεται. Το retargeting πρέπει να θυμίζει την αξία σας και όχι να ενοχλεί.
Το δεύτερο λάθος είναι το λάθος μήνυμα. Αν μιλάτε σε ζεστό κοινό σαν να μη σας γνωρίζει, χάνετε ευκαιρία. Το μήνυμα πρέπει να ταιριάζει με το προηγούμενο ενδιαφέρον του χρήστη.
Το τρίτο λάθος είναι η κακή σελίδα προορισμού. Αν ο χρήστης επιστρέψει και βρει ασάφεια, θα φύγει ξανά. Η σελίδα πρέπει να οδηγεί γρήγορα στη σωστή ενέργεια.
Το τέταρτο λάθος είναι το αδύναμο tracking. Αν δεν ξέρετε ποιο κοινό μετατρέπει, δεν μπορείτε να βελτιώσετε την καμπάνια. Μπορεί να ξοδεύετε budget σε χρήστες που δεν θα αγοράσουν.
Μπορείτε φυσικά να τρέξετε retargeting μόνοι σας. Το ρίσκο είναι ότι ένα λάθος setup μπορεί να δείχνει τη διαφήμιση σε λάθος κοινό. Έτσι το budget χάνεται χωρίς καθαρό αποτέλεσμα.
Πότε αξίζει να αναλάβει ειδικός το retargeting σας
Αξίζει να ζητήσετε υποστήριξη όταν η επιχείρηση έχει κίνηση στην σελίδα αλλά δεν πραγματοποιεί αρκετές πωλήσεις ώστε να είναι κερδοφόρες οι καμπάνιες. Αυτό δείχνει ότι υπάρχει ενδιαφέρον, αλλά η διαδρομή δεν κλείνει σωστά. Το retargeting μπορεί να διορθώσει μέρος αυτής της απώλειας.
Το retargeting σε Facebook και Instagram μπορεί να φέρει καλύτερες επαφές όταν δουλεύει με σωστή στρατηγική. Αν δημιουργήσετε την καμπάνια του retargeting πρόχειρα, μπορεί να πληρώσετε ακριβά μια φαινομενικά απλή δοκιμή. Σε μια επιχείρηση, κάθε λάθος καμπάνια σημαίνει σπατάλη χρημάτων.
Αν θέλετε να δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει το retargeting για τη δική σας επιχείρηση, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας.