Το Social Media Strategy βοηθά την επιχείρησή σας να χρησιμοποιεί τα social media με καθαρό σκοπό. Δεν αφορά μόνο posts, stories ή Reels. Αφορά στόχους, κοινό, μήνυμα, κανάλια, περιεχόμενο και μέτρηση. Όταν το Social Media Strategy γίνεται σωστά, η παρουσία σας αποκτά συνοχή και σταματά να βασίζεται σε τυχαίες δημοσιεύσεις.
Περιεχόμενα άρθρου
Τι είναι το Social Media Strategy
Το Social Media Strategy είναι το πλάνο που καθορίζει πώς θα χρησιμοποιήσει μια επιχείρηση τα social media. Δίνει κατεύθυνση στο περιεχόμενο και ορίζει τι θέλετε να πετύχετε. Χωρίς στρατηγική, κάθε δημοσίευση γίνεται αποσπασματική κίνηση.
Μια επιχείρηση μπορεί να ανεβάζει συχνά posts και να μην βλέπει αποτέλεσμα. Αυτό συμβαίνει όταν δεν υπάρχει σύνδεση με εμπορικό στόχο. Τα likes δεν αρκούν. Χρειάζεστε ενδιαφέρον, μηνύματα, επισκέψεις στο site και πραγματικές επαφές.
Το Social Media Strategy βάζει τάξη στην παρουσία σας. Δείχνει ποιο κοινό θέλετε να προσεγγίσετε. Δείχνει ποιο μήνυμα πρέπει να περάσετε. Δείχνει επίσης ποια πλατφόρμα αξίζει περισσότερο χρόνο και προσοχή.
Η στρατηγική δεν σημαίνει περίπλοκο πλάνο χωρίς πρακτική αξία. Σημαίνει καθαρή απόφαση για το τι ανεβαίνει, πότε ανεβαίνει και γιατί ανεβαίνει. Έτσι η επιχείρηση δεν κυνηγά συνεχώς ιδέες της τελευταίας στιγμής.
Πώς ορίζονται στόχοι και κοινό στο Social Media Strategy
Κάθε Social Media Strategy πρέπει να ξεκινά από τους στόχους. Άλλη στρατηγική χρειάζεται ένα νέο brand. Άλλη στρατηγική χρειάζεται μια τοπική επιχείρηση. Άλλη στρατηγική χρειάζεται ένα e-shop που θέλει περισσότερες πωλήσεις.
Οι στόχοι πρέπει να είναι συγκεκριμένοι. Μπορεί να θέλετε περισσότερα μηνύματα. Μπορεί να θέλετε περισσότερα website clicks. Μπορεί να θέλετε καλύτερη εικόνα πριν ξεκινήσετε διαφήμιση. Κάθε στόχος αλλάζει το περιεχόμενο.
Το κοινό έχει εξίσου μεγάλη σημασία. Δεν μιλάτε σε όλους με τον ίδιο τρόπο. Ένας επαγγελματίας υπηρεσιών χρειάζεται διαφορετικό μήνυμα από ένα κατάστημα λιανικής. Ένα B2B brand χρειάζεται διαφορετική προσέγγιση από ένα lifestyle brand.
Σε αυτό το σημείο μπορείτε να δείτε περισσότερα για τη συνολική μας προσέγγιση στην αρχική μας σελίδα. Η στρατηγική στα social media αποδίδει καλύτερα όταν συνδέεται με το website, τις υπηρεσίες και την εμπορική κατεύθυνση της επιχείρησης.
Αν δεν ορίσετε κοινό, το περιεχόμενο γίνεται γενικό. Αν δεν ορίσετε στόχο, η μέτρηση γίνεται θολή. Για αυτό η στρατηγική πρέπει να προηγείται της παραγωγής περιεχομένου.
Πώς επιλέγετε σωστά κανάλια και περιεχόμενο
Δεν χρειάζεται κάθε επιχείρηση να βρίσκεται παντού. Χρειάζεται να βρίσκεται εκεί όπου υπάρχει πραγματική προσοχή από το κοινό της. Το Instagram μπορεί να ταιριάζει σε οπτικά brands. Το Facebook μπορεί να βοηθά μικρές τοπικές επιχειρήσεις. Το LinkedIn μπορεί να στηρίζει B2B εικόνα.
Η επιλογή καναλιού πρέπει να βασίζεται στον πελάτη, όχι στη μόδα. Αν το κοινό σας δεν χρησιμοποιεί ενεργά μια πλατφόρμα, η προσπάθεια μπορεί να χαθεί. Αν όμως το κοινό είναι εκεί, χρειάζεστε καθαρή παρουσία.
Το περιεχόμενο πρέπει να οργανώνεται σε βασικούς άξονες. Ένας άξονας μπορεί να δείχνει υπηρεσίες. Ένας άλλος μπορεί να χτίζει εμπιστοσύνη. Ένας άλλος μπορεί να απαντά σε συχνές απορίες. Έτσι το προφίλ δεν μοιάζει τυχαίο.
Η σελίδα για διαχείριση social media συνδέεται άμεσα με αυτή τη λογική. Η διαχείριση εφαρμόζει το πλάνο στην πράξη. Η στρατηγική αποφασίζει τι πρέπει να γίνει πριν ξεκινήσει η παραγωγή.
Το Meta Blueprint διαθέτει εκπαιδευτικούς πόρους για μικρές επιχειρήσεις και καλύπτει κανάλια όπως Facebook, Messenger, Instagram και WhatsApp. Μπορείτε να δείτε περισσότερα στη σελίδα Resources for Small Businesses.
Πώς συνδέονται copywriting, ads και μετρήσεις
Το Social Media Strategy χρειάζεται σωστό μήνυμα. Η εικόνα τραβά προσοχή, αλλά το κείμενο εξηγεί την αξία. Μια καλή λεζάντα μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε απλή προβολή και πραγματικό ενδιαφέρον.
Το copywriting βοηθά το περιεχόμενο να γίνει πιο εμπορικό. Δεν σημαίνει υπερβολικές υποσχέσεις. Σημαίνει καθαρή εξήγηση του προβλήματος, της λύσης και του επόμενου βήματος.
Η στρατηγική πρέπει επίσης να ορίζει πότε χρειάζονται ads. Η οργανική παρουσία χτίζει εικόνα και σχέση. Οι Διαφημίσεις Meta μπορούν να δώσουν μεγαλύτερη απήχηση, leads ή πωλήσεις. Χωρίς σωστή στρατηγική, όμως, η διαφήμιση ενισχύει αδύναμο μήνυμα.
Η μέτρηση δείχνει αν η στρατηγική δουλεύει. Δεν αρκεί να βλέπετε followers. Πρέπει να βλέπετε reach, engagement, saves, shares, profile visits, website clicks και μηνύματα. Κάθε μέτρηση πρέπει να συνδέεται με στόχο.
Όταν τα social media στέλνουν χρήστες στο site, χρειάζεται σωστή παρακολούθηση. Το Google Analytics βοηθά να δείτε αν οι επισκέψεις μετατρέπονται σε ενέργειες. Έτσι η στρατηγική δεν μένει σε επιφανειακά metrics.
Πότε χρειάζεστε επαγγελματικό Social Media Strategy
Χρειάζεστε επαγγελματικό Social Media Strategy όταν δημοσιεύετε συχνά αλλά δεν βλέπετε καθαρή απόδοση. Μπορεί να έχετε περιεχόμενο, αλλά να μην υπάρχει κατεύθυνση. Μπορεί να έχετε reach, αλλά να μη δημιουργείται ουσιαστικό ενδιαφέρον.
Χρειάζεστε επίσης στρατηγική όταν κάθε πλατφόρμα λειτουργεί μόνη της. Το Facebook λέει άλλα, το Instagram δείχνει άλλα και το website δεν συνεχίζει την ίδια λογική. Αυτό δημιουργεί αδύναμη εικόνα και χαμένη εμπιστοσύνη.
Ένα σωστό πλάνο ξεκινά από την επιχείρηση. Μετά ορίζει κοινό, στόχους, κανάλια, content pillars, ύφος και μετρήσεις. Στη συνέχεια αποφασίζει ποια κομμάτια χρειάζονται οργανική διαχείριση και ποια χρειάζονται διαφήμιση.
Το Social Media Strategy είναι συμβουλευτικό εργαλείο με πρακτικό αποτέλεσμα. Δεν γράφει απλώς ένα ημερολόγιο δημοσιεύσεων. Δίνει πλαίσιο για αποφάσεις, ώστε κάθε ενέργεια να στηρίζει την επιχείρηση.
Αν θέλετε να οργανώσουμε τη στρατηγική social media της επιχείρησής σας, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και στείλτε μας τις ανάγκες σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να δούμε πώς μπορούμε να κάνουμε την παρουσία σας πιο σταθερή, πιο καθαρή και πιο εμπορική.