Οι διαφημίσεις Lead στο Facebook βοηθούν μια επιχείρηση να συλλέγει στοιχεία ενδιαφέροντος χωρίς να στέλνει απαραίτητα τον χρήστη σε εξωτερική σελίδα. Ο χρήστης βλέπει τη διαφήμιση, πατά στο κουμπί και συμπληρώνει μια φόρμα μέσα στο περιβάλλον του Facebook ή του Instagram. Αυτό κάνει τη διαδικασία πιο γρήγορη και μειώνει τα βήματα μέχρι την επικοινωνία. Για επιχειρήσεις που θέλουν leads, αιτήματα προσφοράς ή ραντεβού, οι φόρμες Lead μπορούν να γίνουν πολύ χρήσιμο εργαλείο.
Περιεχόμενα άρθρου
Τι είναι οι διαφημίσεις Lead στο Facebook
Οι συγκεκριμένες διαφημίσεις έχουν ως στόχο τη συλλογή στοιχείων από πιθανούς πελάτες. Συνήθως χρησιμοποιούν μια φόρμα όπου ο χρήστης μπορεί να αφήσει όνομα, email, τηλέφωνο ή άλλη πληροφορία που χρειάζεται η επιχείρηση. Η βασική διαφορά από μια απλή καμπάνια επισκεψιμότητας (Traffic) είναι ότι το Facebook δίνει έμφαση στην ίδια τη φόρμα και όχι μόνο στο κλικ.
Αυτό έχει μεγάλη αξία για επιχειρήσεις που θέλουν άμεση επικοινωνία. Αν προσφέρετε υπηρεσίες, δεν σας ενδιαφέρει απλώς να φέρετε κόσμο στη σελίδα σας. Θέλετε να μιλήσετε με ανθρώπους που έχουν πραγματική ανάγκη. Οι φόρμες Lead μπορούν να μειώσουν την τριβή, επειδή ο χρήστης δεν χρειάζεται να φορτώσει άλλη σελίδα για να στείλει τα στοιχεία του.
Οι καμπάνιες αυτές ανήκουν στο ευρύτερο περιβάλλον των διαφημίσεων Meta, άρα μπορούν να εμφανιστούν και σε σημεία πέρα από το Facebook. Αυτό σας βοηθά να χτίσετε πιο ολοκληρωμένη στρατηγική και να προσεγγίσετε χρήστες σε περισσότερα σημεία επαφής.
Μπορείτε να δείτε και την επίσημη σελίδα της Meta για τα lead ads με φόρμες στο Meta for Business, όπου η πλατφόρμα εξηγεί πώς οι φόρμες βοηθούν τους χρήστες να εκδηλώσουν ενδιαφέρον.
Πώς λειτουργούν οι φόρμες Lead
Οι φόρμες Lead λειτουργούν με απλή λογική. Ο χρήστης βλέπει τη διαφήμιση, πατά στο call to action και ανοίγει μια φόρμα μέσα στην πλατφόρμα. Σε αρκετές περιπτώσεις, κάποια στοιχεία μπορούν να εμφανιστούν ήδη συμπληρωμένα από το προφίλ του χρήστη. Αυτό κάνει τη διαδικασία πιο γρήγορη και αυξάνει την πιθανότητα συμπλήρωσης.
Αυτή η ευκολία όμως χρειάζεται προσοχή. Όσο πιο εύκολα συμπληρώνει κάποιος τη φόρμα, τόσο πιο πιθανό είναι να έρθουν και χαμηλής ποιότητας leads. Για αυτό οι διαφημίσεις Lead στο Facebook πρέπει να έχουν σωστές ερωτήσεις. Δεν χρειάζεται να κουράσετε τον χρήστη, αλλά χρειάζεται να ζητήσετε αρκετή πληροφορία ώστε να ξεχωρίσετε το σοβαρό ενδιαφέρον.
Η φόρμα πρέπει επίσης να εξηγεί καθαρά τι θα συμβεί μετά. Αν ο χρήστης περιμένει απλή ενημέρωση αλλά λάβει άμεση εμπορική κλήση, μπορεί να ενοχληθεί. Αν όμως του εξηγήσετε ότι θα επικοινωνήσετε μαζί του για προσφορά ή για αξιολόγηση αναγκών, η προσδοκία γίνεται πιο καθαρή.
Πώς βελτιώνετε την ποιότητα των leads
Η ποιότητα των leads ξεκινά από το μήνυμα της διαφήμισης. Αν το κείμενο υπόσχεται κάτι πολύ γενικό, θα προσελκύσει ανθρώπους που απλώς πατούν από περιέργεια. Αν όμως το μήνυμα εξηγεί ξεκάθαρα την υπηρεσία και το επόμενο βήμα, θα προσελκύσει πιο κατάλληλο κοινό.
Οι διαφημίσεις Lead στο Facebook δουλεύουν καλύτερα όταν η φόρμα δεν μοιάζει με παγίδα για στοιχεία. Ο χρήστης πρέπει να καταλάβει γιατί αξίζει να αφήσει τα στοιχεία του. Μπορείτε να του ζητήσετε πληροφορίες για την ανάγκη του, το είδος υπηρεσίας που τον ενδιαφέρει ή τον χρόνο που θέλει να ξεκινήσει. Έτσι η ομάδα σας μπορεί να αξιολογήσει πιο σωστά κάθε αίτημα.
Σημαντικό ρόλο παίζει και η ταχύτητα ανταπόκρισης. Ένα lead χάνει αξία όταν μένει αναπάντητο για πολλές ώρες ή ημέρες. Αν κάποιος συμπληρώσει φόρμα, πρέπει να τον προσεγγίσετε σύντομα και με σαφές μήνυμα. Η γρήγορη επικοινωνία δείχνει σοβαρότητα και αυξάνει την πιθανότητα μετατροπής.
Ποιες μετρήσεις πρέπει να παρακολουθείτε
Στις καμπάνιες Lead δεν πρέπει να κοιτάτε μόνο το κόστος ανά φόρμα. Ένα χαμηλό κόστος φαίνεται θετικό, αλλά δεν σημαίνει πάντα υψηλή κερδοφορία. Αν τα περισσότερα leads δεν απαντούν ή δεν έχουν πραγματικό ενδιαφέρον, η καμπάνια χρειάζεται αλλαγή. Για αυτό πρέπει να εξετάζετε την ποιότητα μαζί με το κόστος.
Πρέπει να παρακολουθείτε πόσες φόρμες συμπληρώνονται από τους ενδιαφερομένους και πόσοι εξ ‘αυτών μετατρέπονται σε πελάτες. Αυτή η εικόνα σας δείχνει αν η καμπάνια φέρνει εμπορική αξία. Αν σταματήσετε στην πρώτη μέτρηση, μπορεί να νομίζετε ότι μια καμπάνια αποδίδει ενώ τελικά φέρνει λάθος κοινό.
Χρήσιμο είναι να συνδέετε τις φόρμες με μια εσωτερική διαδικασία follow up. Ακόμη και μια απλή καταγραφή μπορεί να δείξει ποια καμπάνια έφερε καλύτερες συζητήσεις. Έτσι μπορείτε να βελτιώσετε το μήνυμα, τη στόχευση και τις ερωτήσεις της φόρμας.
Πώς να χρησιμοποιήσετε σωστά τις διαφημίσεις Lead στο Facebook
Μπορείτε να προσπαθήσετε να τρέξετε μόνοι σας καμπάνιες Lead στο Facebook. Το πραγματικό ερώτημα είναι αν μπορείτε να τις δομήσετε με τέτοιο τρόπο ώστε να μην να χάσετε budget σε λάθος κοινό, λάθος στόχο ή κάνετε χρήση ακατάλληλης φόρμας. Μια καμπάνια που φαίνεται απλή στην αρχή μπορεί να φέρει φθηνά leads που δεν απαντούν ποτέ. Εκεί η επιχείρηση δεν χάνει μόνο χρήματα. Χάνει και χρόνο από ανθρώπους που δεν θα γίνουν πελάτες.
Αν θέλετε να μειώσετε αυτό το ρίσκο, αφήστε τη στρατηγική στην ομάδα μας που ξέρει πώς να στήσει σωστά τις συγκεκριμένες καμπάνιες. Μπορούμε να εξετάσουμε την υπηρεσία σας, να οργανώσουμε τη φόρμα και να χτίσουμε καμπάνια με στόχο πιο ποιοτικές επαφές. Δείτε περισσότερα στην αρχική μας σελίδα ή συμπληρώστε τη φόρμα κοστολόγησης για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.